“伏過菊花香，又感秋風涼?！卑殡S著供暖季的來臨，9月7日，濟寧開源熱力公司全體干部職工利用周末休息時間，走進宏安小區(qū)、東方名苑社區(qū)，開展供熱知識宣傳、供熱報裝、供熱繳費及用戶走訪活動。

在供熱宣傳現(xiàn)場，工作人員在社區(qū)門口設(shè)立了便民服務(wù)點，發(fā)放供熱宣傳手冊。工作人員認真登記用戶提出的意見和建議，耐心地為居民解答供熱政策、供熱報裝、維護處理等供熱知識。

在供熱繳費現(xiàn)場，工作人員對不熟悉網(wǎng)上繳費流程的用戶一對一進行指導操作，每一個環(huán)節(jié)都細致講解到位。居民李大爺表示：“我歲數(shù)大一點不太習慣用手機，這種進社區(qū)的服務(wù)方式特別便民。我只需提供交費卡號或戶主的信息，即可輕松通過微信、支付寶等多種支付方式完成繳費，簡單又便捷?！?/span>

在用戶走訪現(xiàn)場，公司員工深入居民家中，對于未報裝用戶，積極引導集中供熱的優(yōu)點；對于老用戶，熱情征求供暖意見。在走訪過程中帶著感情了解群眾需求，帶著真情聽取用戶建議，對用戶反映的問題認真做好走訪記錄，對需要解決的問題做到了心中有數(shù)，心中有譜，心中有招，為今冬明春的供暖工作奠定了基礎(chǔ)。

秋風蕭瑟天氣涼，草木搖落露為霜。氣溫漸漸轉(zhuǎn)涼，下一步，開源熱力公司將陸續(xù)開展供熱打壓等系列工作，逐步從供熱備戰(zhàn)狀態(tài)全面進入供熱臨戰(zhàn)狀態(tài)。

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