8月12日，山東公用熱電集團(tuán)（慶城）熱力有限公司一行三人到濟(jì)寧四和供熱有限公司考察交流。

四和供熱公司首先對(duì)慶城公司的到來(lái)表示熱烈歡迎。在調(diào)度中心，交流組就熱源熱網(wǎng)自控系統(tǒng)、換熱站運(yùn)行管理與調(diào)節(jié)、能耗指標(biāo)及節(jié)能措施、智慧供熱信息化建設(shè)、用戶訴求處理等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)咨詢了解，雙方對(duì)各自供熱領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)管理及生產(chǎn)運(yùn)行等各方面的工作措施進(jìn)行了深入探討，同時(shí)圍繞供熱領(lǐng)域中的共性疑難問(wèn)題進(jìn)行充分討論和交流。隨后，交流組一行現(xiàn)場(chǎng)參觀了四和供熱公司生產(chǎn)服務(wù)一線，考察學(xué)習(xí)客服中心班組設(shè)置及工作流程、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口建設(shè)、網(wǎng)上辦理、自助服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)做法以及供熱宣傳、用戶信息管理和日常管理經(jīng)驗(yàn)；在小區(qū)換熱站實(shí)地考察供熱運(yùn)行、平衡調(diào)整、節(jié)能降耗改造、網(wǎng)格化管理、入戶服務(wù)、供熱監(jiān)察等方面的經(jīng)驗(yàn)做法。交流組表示，此次交流考察獲益匪淺，收獲滿滿，希望今后能更進(jìn)一步強(qiáng)化溝通，借鑒先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新舉措，在保供暖保民生方面繼續(xù)學(xué)經(jīng)驗(yàn)、拓思路、促提升，積極探尋為民服務(wù)新路徑，努力提升供熱質(zhì)量，以供暖熱度保障民生“溫度”。

此次考察交流活動(dòng)為四和供熱公司和慶城公司構(gòu)筑起了良好的溝通交流平臺(tái)。雙方一致認(rèn)為，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)完善常態(tài)化交流學(xué)習(xí)機(jī)制，深化合作、擴(kuò)大交流、互學(xué)互鑒、共同提高，把學(xué)習(xí)成效切實(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，攜手提升供熱工作水平，推動(dòng)供熱服務(wù)質(zhì)量和供熱保障能力再上新臺(tái)階。

四和供熱 劉鵬